التسرب المدرسي ، مفهومه ، أسبابه ، أنواعه ، والآثار المترتبة عليه ( بحث كامل )

ما هي إدارة التسويق ؟ وما هي مهامها ؟ 

إدارة التسويق المصرفي ومهامها : 

المحتويات : 

(1)  إدارة التسويق في المصرف . 

(2) مهام إدارة التسويق في المصرف . 

إدارة التسويق في المصرف : 

إن إدارة التسويق في الجهاز المصرفي هي المحرك الفعلي للعمليات المصرفية ، فبموجب هذه الإدارة تتم مراقبة ومتابعة المعلومات المستمدة من السوق المالي والمصرفي ، ومعرفة وقياس الانطباع الأولي والمتوالي للزبون ، لذا فالعمل المصرفي عمل متكامل ومتعدد الأبعاد إذ يمثل التسويق الوظيفة الأساسية له . 

مهام إدارة التسويق المصرفي : 

العمل التسويقي في المصرف يبدأ بوظيفة بحوث التسويق والتي من خلالها يتم تجميع البيانات والمعلومات الأساسية ، وبصفة خاصة عن الزبائن الحاليين والمرتقبين للمصرف ، بالتعرف علي الخصائص والمواصفات الخاصة بهم واحتياجاتهم ورغباتهم ودوافعهم وسلوكهم وعاداتهم المصرفية وكيفية إشباع وتطوير هذه الرغبات والعادات من خلال مزيج متكامل وتتمثل هذه الأنشطة أو المهام علي النحو التالي : 

1- دراسة سلوك الزبائن واتجاهاتهم وتصنيفهم . 

2- المساهمة في إعداد وتعريف الإستراتيجية المصرفية وإدارة ومتابعة البرامج التسويقية . 

3- تسعير الخدمات المصرفية . 

4- دراسة وتنمية وتطوير الخدمات المصرفية واختيار الخدمات المصرفية الجديدة . 

5- صناعة الفرص التسويقية وجذب الزبائن . 

6- الإعلان والترويج والاتصال والنشر للخدمات المصرفية . 

7- القيام ببحوث التسويق وجمع وفحص وتحليل كافة البيانات الخاصة بتطورات السوق . 

كما تقوم إدارة التسويق ببعض المهام الأخرى كتدريب موظفي المصرف والتنسيق مع الإدارات الأخرى بالمصرف من أجل فعالية وكفاءة الأداء المصرفي . 

الهيكل التنظيمي لإدارة التسويق المصرفي : 

يمثل الهيكل التنظيمي لإدارة التسويق جزءاً متكاملاً مع الهيكل التنظيمي للمصرف ككل ناتج عن الاستراتيجية العامة للمصرف والمزايا التنافسية التي تعمل إدارة التسويق المصرفي علي تحقيقها ، فإن الهيكل التنظيمي لإدارة التسويق المصرفي هو عبارة عن هيكل متغير ومرن يمكن التعرف علي بعض نماذجه علي النحو التالي : 

1- النموذج الأول وفقاً للخدمات المصرفية : 

يعتمد هذا النموذج علي طبيعة المنتجات المقدمة من طرف المصرف ، حيث أن المدير العالم للتسويق يقوم برسم السياسة التسويقية بإشرافه علي أربع إردارات متخصصة وبدروه يقوم مدير الخدمات المصرفية بالإشراف علي أنشطة تسويق الخدمات . 

2- النموذج الثاني وفقاً للزبائن : 

هذا النموذج يركز اهتمامه علي الزبون ، حيث يقوم المدير العام للتسويق برسم السياسات التسويقية ، لكن بالاعتماد علي كل من مندوبي البيع الشخصي ومدير الإعلان ومدير زبائن السوق المصرفية ومدير بحوث التسويق .